Capacitação e treinamento

Capacitação e treinamento: a chave para o sucesso organizacional
Quando falamos de capacitação e treinamento, nos referimos à importância de qualificar ainda mais os colaboradores de uma empresa. Afinal de contas, uma organização sem profissionais habilitados para suas respectivas atividades não consegue gerar competitividade.
A cultura de aprendizagem contínua, o feedback positivo e o estímulo de novas habilidades e competências técnicas são alguns dos processos orientados pelo RH — e a chave para a consolidação de qualquer negócio no mercado.
Aqui, você tirará todas as suas dúvidas sobre a importância de investir em programas de capacitação e como realizar esse processo da maneira correta e estratégica. Vamos lá?
O que significa capacitação?
De modo geral, a capacitação nada mais é do que a ação de estimular novas habilidades e competências nos colaboradores.
Sua finalidade é otimizar o trabalho de cada profissional, visando o surgimento de novas ferramentas e tecnologias. Por consequência disso, percebe-se uma melhoria nas atividades laborais, e por fim, nos resultados da empresa.
Quais são os 3 tipos de treinamentos?
Para o desenvolvimento de uma capacitação profissional, deve existir um tipo de treinamento adequado.
E esse treinamento precisa ser analisado pelo RH, levando em consideração as necessidades da empresa, o potencial do colaborador, e o que o mercado está exigindo no contexto atual.
Mas, em geral, existem três tipos de treinamentos corporativos! Vamos conferir quais são eles.
Treinamento técnico
Também conhecido como hard skill, o treinamento técnico foca em melhorar as habilidades técnicas do colaborador, como:
Aprender um novo software;
Manusear uma determinada ferramenta; ou
Conduzir um processo que impacte suas atividades dentro da empresa.
Mesmo que atualmente as organizações se interessem bastante pelas soft skills, ou seja, pelas habilidades como capacidade de liderança, resiliência e criatividade, a questão técnica também precisa ser levada em consideração.
Treinamento comportamental
As emoções e a personalidade de um profissional também são usadas para a condução de suas atividades. E é nesse ponto onde o treinamento comportamental entra em cena.
Aqui, é estimulada a inteligência emocional e habilidades de comunicação, que busca qualificar, principalmente:
O bom relacionamento do colaborador com o time;
A sua capacidade de lidar com desafios de curto prazo;
A criatividade para otimizar tarefas que não saíram conforme planejadas e direcioná-las para novos parâmetros..
Quando existe um fit entre a cultura organizacional da empresa e o jeito de ser do profissional, as chances dessa parceria dar certo são elevadas.
Treinamento de liderança
O treinamento de liderança corporativa tem como principal objetivo capacitar profissionais dentro das organizações para serem encarregados de cuidar e influenciar um grupo de colaboradores.
Garantir um discurso motivacional, saber ouvir, ter empatia e demonstrar exemplo, são ações predominantes nesse tipo de treinamento. E tudo isso leva o líder, juntamente com seu time, a alcançar os objetivos organizacionais.
Mas, nem todo colaborador possui skills para os estilos de liderança.Nesse ponto, o RH deve ser estratégico ao analisar os perfis mais capacitados para esse tipo de gestão.
Benefícios da capacitação e treinamento nas empresas
Entendendo que a capacitação e treinamento são pontos-chave para um bom fit entre empresa e colaborador, confira algumas vantagens e benefícios desse investimento:
Aumento da produtividade: quando colaboradores dominam suas funções, sentem-se mais confiantes e ágeis para cumprir suas metas. Os erros, que geralmente consomem tempo e recursos, são cometidos com menos frequência, e como resultado, a produtividade é elevada;
Eficiência operacional: treinamentos direcionados desenvolvem habilidades, padronizam processos e fazem com que as atividades ocorram de maneira mais fluida. Ou seja, deixam a equipe mais alinhada e orientada à resultados;
Baixa rotatividade: quando os colaboradores percebem que a empresa investe em plano de desenvolvimento e aprendizado contínuo, o desejo de buscar oportunidades externas diminui. Qualquer profissional atuante no mercado deseja crescimento, estabilidade, reconhecimento e oportunidades em uma empresa.
Como funciona o treinamento de capacitação?
O treinamento e a capacitação funcionam com a análise das necessidades da empresa e dos colaboradores, passando pelo desenvolvimento de conteúdos personalizados e terminando com a avaliação dos resultados.
Tudo isso é feito para garantir a formação de equipes que adquiram habilidades práticas para agregar valor à organização. Vamos entender esses passos!
1. Identificação de necessidades
A primeira etapa é identificar as lacunas de habilidades na equipe. Essa identificação pode ser feita através de atividades como:
Avaliações de desempenho;
Tipos de feedbacks; e
Pesquisas internas.
Aqui, o objetivo é compreender onde o treinamento pode gerar o maior impacto.
2. Desenvolvimento de conteúdos
Com as necessidades já identificadas, é desenvolvido um conteúdo sob medida para suprir esses gaps.
Treinamentos presenciais, e-learning e workshops são formatos bastante comuns e que trazem bons resultados. Mas, o conteúdo deve ser prático, relevante e fácil de aplicar no dia a dia de trabalho.
3. Métodos de avaliação de resultados
Por fim, a avaliação de resultados vai garantir que o treinamento está funcionando. Isso pode ser medido por meio de testes, indicadores de desempenho (KPIs), como, por exemplo:
Taxa de produtividade pós-treinamento;
Taxa de erros operacionais;
Taxa de satisfação dos colaboradores através do eNPS;
Índice de rotatividade de colaboradores.
A análise contínua permite ajustes e garantem que os colaboradores estão realmente aplicando o que aprenderam.
Por que investir em capacitação e treinamento?
Conforme você viu até aqui, esse tipo de investimento é uma estratégia que reduz a rotatividade, qualifica e habilita os colaboradores e torna-os cada vez mais profissionais e orientados a resultados em suas respectivas áreas.
Mas, além disso, podemos enumerar algumas vantagens e benefícios do investimento em capacitação e treinamento, como:
Competitividade em um mercado cada vez mais exigente e acirrado;
Conhecimento de novos talentos por parte dos gestores de RH para cargos cada vez melhores — até mesmo além do planejado no treinamento;
Menor ruído na comunicação interna, garantindo atividades coerentes e de acordo com o planejamento estratégico de curto, médio e de longo prazo da empresa;
Desenvolvimento de habilidades que já acompanham tendências de mercado, tecnologia e comportamento do consumidor.
Aprenda tudo sobre treinamento e capacitação no blog
O treinamento e desenvolvimento são pilares importantes para o sucesso das empresas. Eles permitem que os colaboradores evoluam constantemente e alcancem um desempenho superior, enquanto a organização se fortalece em um mercado competitivo.
Para gestores e profissionais de RH, integrar a capacitação e treinamento à estratégia da empresa é uma forma segura de alcançar melhores resultados e promover a educação corporativa.
No blog, você pode aprender ainda mais capacitação e treinamento presencial e online. Acesse agora mesmo a categoria e amplie o seu conhecimento sobre o tema.