Transformação digital nas empresas: o papel estratégico do RH
Saiba aqui qual é o papel do RH na transformação digital nas empresas e como dar o primeiro passo!
A transformação digital nas empresas é um fenômeno inevitável para toda e qualquer organização atualmente. A sobrevivência depende da digitalização e, por isso, não há mais tempo a perder.
Nesse sentido, para entender como se posicionar e o que fazer, é importante que cada uma das equipes saibam suas funções e responsabilidades.
O RH, por exemplo, precisa entender como pode cooperar para essa gestão de mudanças e para a revolução digital. Tal compreensão passa por assimilar como engajar os colaboradores e estimular o desenvolvimento de todos.
Se você quer entender melhor qual o papel do RH na engrenagem da transformação e inovação digital, continue a leitura deste conteúdo.
O que é transformação digital?
A transformação digital consiste em uma revolução que traz o digital para o centro da gestão nas empresas, principalmente, ao envolver automação, integração de tecnologias e inovação constante.
Sendo assim, é uma mudança completa na postura da empresa, na forma de encarar os negócios e os clientes e na forma de se posicionar. Troca a visão conservadora pela centralização das inovações.
Dessa forma, é muito mais do que aplicar tecnologias de forma isolada, mas sim:
- Orientar processos ao ritmo das tecnologias;
- Tentar trazer soluções disruptivas, focadas no cliente.
Nesse sentido, é um fenômeno global, que afeta toda a empresa e traz benefícios que extrapolam fronteiras.
A pesquisa da PWC nos ajuda a entender bem os impactos gerais da transformação digital em diversas frentes:
- 69% dos entrevistados alegam que a transformação ajudaria a aumentar a eficiência operacional;
- Já 49% dizem que ajudaria a pensar novos modelos de negócio.
Sobretudo, é um esforço que parte de toda a equipe — não somente de alguns membros ou só da liderança. Requer que todos estejam alinhados e cientes da necessidade de adaptação a esse cenário tecnológico.
Os quatro pilares da transformação digital nas empresas
A transformação digital possui alguns pilares de sustentação. Veja, agora, em detalhes:
- Transformação da experiência do cliente: aplicar essa mudança é observar como a experiência tem sido gerida atualmente e revisá-la em busca de melhorias concretas, com o apoio da tecnologia;
- Transformação dos processos operacionais: por outro lado, é importante avaliar também os processos operacionais. A digitalização deve ser uma aliada nesse sentido;
- Transformação dos modelos de negócio: as empresas precisam rever seus modelos e estratégias de base, a fim de adaptar-se ao mercado;
- Foco nas pessoas: tanto no cliente, como nos colaboradores, através de mecanismos para prepará-los para usar as tecnologias no dia a dia. Também requer um cuidado com o colaborador com gestão do bem-estar, benefícios corporativos, horários, forma de gerenciamento, etc.
Benefícios da transformação digital nas empresas
Vamos conferir agora os benefícios da transformação digital e da tecnologia nas empresas. Confira e entenda como eles trazem impactos reais para as organizações.
Aumento da eficiência operacional
A transformação digital permite que as empresas otimizem seus processos operacionais, ao reduzir custos e elevar a produtividade.
Um exemplo disso é a utilização de tecnologias como Automação de Processos Robóticos (RPA) e Inteligência Artificial (IA) para realizar tarefas repetitivas de forma mais rápida e com menos erros.
A Magazine Luiza, por exemplo, implementou diversas ferramentas digitais que ajudaram a automatizar processos e, consequentemente, melhorar a eficiência de suas operações logísticas e de atendimento ao cliente.
Isso se deu em alguns centros de distribuição, sobretudo.
Melhoria na tomada de decisões
A digitalização proporciona um acesso mais rápido a dados e informações essenciais para a tomada de decisões estratégicas.
Nesse sentido, soluções de análise de dados e Business Intelligence (BI) ajudam as empresas a identificar tendências, prever comportamentos e tomar melhores decisões.
Aumento da satisfação do cliente
Tecnologias, como plataformas de e-commerce, aplicativos móveis e atendimento ao cliente automatizado, são fundamentais para que as empresas ofereçam um serviço mais rápido, conveniente e personalizado.
A Natura é um exemplo de empresa que implementou estratégias digitais para melhorar a experiência de seus clientes, como a criação de uma plataforma digital móvel que facilita a compra e a comunicação com suas consultoras.
Inovação e competitividade
A transformação digital incentiva a inovação contínua, o que serve como combustível para que as empresas:
- Desenvolvam novos produtos e serviços;
- Entrem em novos mercados;
- Respondam rapidamente às mudanças nas demandas dos consumidores.
Empresas que abraçam a digitalização conseguem manter-se competitivas em um mercado que muda constantemente.
O papel do RH na transformação digital nas organizações
A transformação digital nas organizações é um processo complexo que envolve melhorias profundas em tecnologias, processos e cultura.
O RH, como já falamos, é um personagem ativo nesse contexto, sendo responsável por implementar práticas que facilitam essa transição e garantem que a organização esteja preparada para as demandas do futuro.
Digitalização
Uma das primeiras ações do RH é a digitalização de processos burocráticos. Isso inclui automatizar tarefas repetitivas, como a administração de folha de pagamento, a gestão de benefícios e o recrutamento.
Ferramentas como sistemas de gerenciamento de recursos humanos (HRMS) e plataformas de automação de workflow são importantes para essa transição, uma vez que, com elas, o RH se concentra em outras atividades estratégicas.
Leia também: 7 ferramentas de RH Digital que você precisa conhecer!
Adoção de sistemas adequados
Além disso, a adoção de ferramentas e sistemas é um passo importante para a transformação digital.
Algumas das tecnologias que podem ser implementadas são:
- Softwares de gestão de talentos;
- Plataformas de e-learning para educação corporativa;
- Sistemas de análise de dados;
- Ferramentas de comunicação colaborativa.
Essas ferramentas podem contribuir para a eficiência dos processos, e também melhorar a experiência dos colaboradores, com o intuito de gerar um ambiente de trabalho mais integrado.
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Gestão de mudanças
É interessante que o RH desenvolva boas estratégias para gerenciar a transição, a fim de cooperar para que todos os colaboradores estejam alinhados com os novos objetivos e métodos de trabalho.
Para isso, é preciso:
- Ter uma comunicação clara e constante sobre as alterações
- Formar líderes que apoiem a transformação;
- Criar programas de capacitação que preparem os colaboradores para utilizar as novas tecnologias.
Futuro do trabalho
O futuro do trabalho também deve ser uma preocupação central do RH. Afinal, com a transformação digital, surgem novas tendências no mercado de trabalho, como:
- Aumento do trabalho remoto e tendências como anywhere office;
- Necessidade de habilidades digitais avançadas;
- Crescente importância da aprendizagem contínua.
Dessa forma, o RH precisa estar atento a essas tendências para desenvolver políticas e programas que promovam a adaptabilidade e a resiliência dos colaboradores, preparando-os para as demandas futuras.
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A transformação digital é um tema quente e relevante para um RH moderno e eficiente. O eConsig apoia essa transformação ao integrar-se facilmente com outros sistemas de gestão.
Ele simplifica e automatiza processos, como a gestão de crédito consignado, para uma administração mais ágil e eficiente.
Por meio de sua interface intuitiva e conectividade com diversas plataformas, o eConsig oferece uma solução completa para o RH, a fim de trazer segurança, transparência e otimização de recursos.
Com ele, o RH pode focar em soluções mais estratégicas para promover uma cultura digital dentro da organização.
Conclusão
Como você viu, a transformação digital nas empresas é um passo indispensável para a evolução e a competitividade das organizações no mercado.
O papel do RH nesse processo é de extrema importância, com uma atuação que abrange desde a digitalização de processos até a coordenação das mudanças para as novas tendências do mercado de trabalho.
Portanto, soluções inovadoras, como o eConsig, são necessárias para essa transição, já que representam um combo de integração, eficiência e segurança.
Então, para transformar seu RH em um setor moderno e eficiente, agende uma demonstração.
Perguntas frequentes
Agora, chegou a hora de responder algumas perguntas sobre transformação digital.
Transformação da experiência do cliente, transformação dos modelos de negócio, transformação dos processos operacionais e foco nas pessoas.
Aumenta a eficiência operacional, melhora a tomada de decisões, eleva a satisfação do cliente e incentiva a inovação.
Maior integração de IA, aumento do trabalho remoto, melhoria da gestão de pessoal e foco na personalização e análise de dados.
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