Capacitação e treinamento: a chave para o sucesso organizacional

Quando falamos de capacitação e treinamento, nos referimos à importância de qualificar ainda mais os colaboradores de uma empresa. Afinal de contas, uma organização sem profissionais habilitados para suas respectivas atividades não consegue gerar competitividade.

A cultura de aprendizagem contínua, o feedback positivo e o estímulo de novas habilidades e competências técnicas são alguns dos processos orientados pelo RH — e a chave para a consolidação de qualquer negócio no mercado.

Aqui, você tirará todas as suas dúvidas sobre a importância de investir em programas de capacitação e como realizar esse processo da maneira correta e estratégica. Vamos lá?

O que significa capacitação?

De modo geral, a capacitação nada mais é do que a ação de estimular novas habilidades e competências nos colaboradores. 

Sua finalidade é  otimizar o trabalho de cada profissional, visando o surgimento de novas ferramentas e tecnologias. Por consequência disso, percebe-se uma melhoria nas atividades laborais, e por fim, nos resultados da empresa. 

Quais são os 3 tipos de treinamentos?

Para o desenvolvimento de uma capacitação profissional, deve existir um tipo de treinamento adequado. 

E esse treinamento precisa ser analisado pelo RH, levando em consideração as necessidades da empresa, o potencial do colaborador, e o que o mercado está exigindo no contexto atual. 

Mas, em geral, existem três tipos de treinamentos corporativos! Vamos conferir quais são eles.

Treinamento técnico

Também conhecido como hard skill, o treinamento técnico foca em melhorar as habilidades técnicas do colaborador, como: 

• Aprender um novo software;
• Manusear uma determinada ferramenta; ou 
• Conduzir um processo que impacte suas atividades dentro da empresa. 

Mesmo que atualmente as organizações se interessem bastante pelas soft skills, ou seja, pelas habilidades  como capacidade de liderança, resiliência e criatividade, a questão técnica também precisa ser levada em consideração. 

Treinamento comportamental

As emoções e a personalidade de um profissional também são usadas para a condução de suas atividades. E é nesse ponto onde o treinamento comportamental entra em cena. 

Aqui, é estimulada a inteligência emocional e habilidades de comunicação, que busca qualificar, principalmente: 

• O bom relacionamento do colaborador com o time;
• A sua capacidade de lidar com desafios de curto prazo;
• A criatividade para otimizar tarefas que não saíram conforme planejadas e direcioná-las para novos parâmetros.. 

Quando existe um fit entre a cultura organizacional da empresa e o jeito de ser do profissional, as chances dessa parceria dar certo são elevadas.

Treinamento de liderança

O treinamento de liderança corporativa tem como principal objetivo capacitar profissionais dentro das organizações para serem encarregados de cuidar e influenciar um grupo de colaboradores. 

Garantir um discurso motivacional, saber ouvir, ter empatia e demonstrar exemplo, são ações predominantes nesse tipo de treinamento. E tudo isso leva o líder, juntamente com seu time, a alcançar os objetivos organizacionais. 

Mas, nem todo colaborador possui skills para os estilos de liderança.Nesse ponto, o RH deve ser estratégico ao analisar os perfis mais capacitados para esse tipo de gestão. 

Benefícios da capacitação e treinamento nas empresas

Entendendo que a capacitação e treinamento são pontos-chave para um bom fit entre empresa e colaborador, confira algumas vantagens e benefícios desse investimento:

• Aumento da produtividade: quando colaboradores dominam suas funções, sentem-se mais confiantes e ágeis para cumprir suas metas. Os erros, que geralmente consomem tempo e recursos, são cometidos com menos frequência, e como resultado, a produtividade é elevada;

• Eficiência operacional: treinamentos direcionados desenvolvem habilidades, padronizam processos e fazem com que as atividades ocorram de maneira mais fluida. Ou seja, deixam a equipe mais alinhada e orientada à resultados;

• Baixa rotatividade: quando os colaboradores percebem que a empresa investe em plano de desenvolvimento e aprendizado contínuo, o desejo de buscar oportunidades externas diminui. Qualquer profissional atuante no mercado deseja crescimento, estabilidade, reconhecimento e oportunidades em uma empresa. 

Como funciona o treinamento de capacitação?

O treinamento e a capacitação funcionam com a análise das necessidades da empresa e dos colaboradores, passando pelo desenvolvimento de conteúdos personalizados e terminando com a avaliação dos resultados. 

Tudo isso é feito para garantir a formação de equipes que adquiram habilidades práticas para agregar valor à organização. Vamos entender esses passos!

1. Identificação de necessidades

A primeira etapa é identificar as lacunas de habilidades na equipe. Essa identificação pode ser feita através de atividades como:

• Avaliações de desempenho;
• Tipos de feedbacks; e 
• Pesquisas internas. 

Aqui, o objetivo é compreender onde o treinamento pode gerar o maior impacto.

2. Desenvolvimento de conteúdos

Com as necessidades já identificadas, é desenvolvido um conteúdo sob medida para suprir esses gaps. 

Treinamentos presenciais, e-learning e workshops são formatos bastante comuns e que trazem bons resultados. Mas, o conteúdo deve ser prático, relevante e fácil de aplicar no dia a dia de trabalho.

3. Métodos de avaliação de resultados

Por fim, a avaliação de resultados vai garantir que o treinamento está funcionando. Isso pode ser medido por meio de testes, indicadores de desempenho (KPIs), como, por exemplo:

• Taxa de produtividade pós-treinamento;
• Taxa de erros operacionais;
• Taxa de satisfação dos colaboradores através do eNPS;
• Índice  de rotatividade de colaboradores.

A análise contínua permite ajustes e garantem que os colaboradores estão realmente aplicando o que aprenderam.

Por que investir em capacitação e treinamento?

Conforme você viu até aqui, esse tipo de investimento é uma estratégia que reduz a rotatividade, qualifica e habilita os colaboradores e torna-os cada vez mais profissionais e orientados a resultados em suas respectivas áreas.

Mas, além disso, podemos enumerar algumas vantagens e benefícios do investimento em capacitação e treinamento, como:

1. Competitividade em um mercado cada vez mais exigente e acirrado;
2. Conhecimento de novos talentos por parte dos gestores de RH para cargos cada vez melhores — até mesmo além do planejado no treinamento;
3. Menor ruído na comunicação interna, garantindo atividades coerentes e de acordo com o planejamento estratégico de curto, médio e de longo prazo da empresa;

Desenvolvimento de habilidades que já acompanham tendências de mercado, tecnologia e comportamento do consumidor.

Aprenda tudo sobre treinamento e capacitação no blog

O treinamento e desenvolvimento são pilares importantes para o sucesso das empresas. Eles permitem que os colaboradores evoluam constantemente e alcancem um desempenho superior, enquanto a organização se fortalece em um mercado competitivo. 

Para gestores e profissionais de RH, integrar a capacitação e treinamento à estratégia da empresa é uma forma segura de alcançar melhores resultados e promover a educação corporativa.

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