Cultura organizacional: 3 cases para inspirar o RH

A cultura organizacional é mais do que uma simples expressão dos valores corporativos. Ela é o coração de uma empresa, moldando, além dos valores, comportamentos, e até mesmo definindo o público que será alcançado. 

Mas, entendemos que nem sempre é fácil implementá-la, na prática!

Por isso, neste conteúdo, vamos entender o que é cultura organizacional, seu impacto no dia a dia das empresas, as vantagens de tê-la bem definida, qual o papel do RH nesse contexto e, ainda, exemplos reais da sua implementação. 

Vamos lá?

O que é a cultura organizacional de uma empresa?

É um conceito que engloba os valores, crenças, normas, rituais, símbolos e comportamentos que constituem a identidade de uma empresa.

Ou seja, é a personalidade da organização, refletindo sua missão, visão e princípios fundamentais, capaz de diferenciar uma empresa de outra e influenciar a maneira como os colaboradores se relacionam entre si e com a organização.

Quais são os 5 tipos de cultura organizacional?

Seus principais elementos são:

1. Valores compartilhados: pressupõe que todos os membros da equipe compartilhem valores semelhantes, como ética, integridade e respeito;
2. Comportamentos esperados: define como os funcionários devem se comportar no ambiente de trabalho e pode incluir a promoção da inovação, do trabalho em equipe e da busca pela excelência;
3. Normas e regras: estabelece as regras e normas de conduta, que guiam o comportamento dos colaboradores, proporcionando diretrizes para a tomada de decisões;
4. Rituais e cerimônias: as empresas muitas vezes têm rituais e cerimônias que reforçam sua cultura, como reuniões regulares de equipe, celebrações de conquistas e treinamentos;
5. Missão e visão: a cultura também está diretamente ligada à missão e à visão da empresa, delineando seus objetivos de longo prazo.

Como a cultura organizacional impacta o dia a dia da empresa

Agora que compreendemos o conceito, vamos entender como ela influencia a organização:

• Muda o comportamento dos colaboradores: orienta como os funcionários se comportam, interagem e tomam decisões. Uma cultura de trabalho colaborativa, por exemplo, promoverá uma comunicação aberta entre os membros da equipe;
• Auxilia a tomada de decisões: funciona como uma referência para a tomada de decisões. Valores e normas estabelecidos pela cultura orientam as escolhas feitas em todos os níveis da organização;
• Melhora o ambiente de trabalho: a cultura positiva cria um ambiente saudável, onde os colaboradores se sentem bem, motivados e engajados;
• Fortalece relações externas: também se reflete em suas relações com clientes, fornecedores e parceiros, influenciando a reputação da organização.

Vantagens da cultura organizacional para a empresa

Investir na criação e manutenção de uma dinâmica organizacional bem definida oferece vantagens para a organização, como, por exemplo:

1. Melhora na retenção de talentos: ao se identificarem com a cultura da empresa, os colaboradores tendem a permanecer por mais tempo, reduzindo custos com o processo de recrutamento e treinamento;
2. Aumento da produtividade: quando alinhados com a cultura organizacional, são mais produtivos e engajados;
3. Melhor comunicação interna: uma cultura bem definida facilita a comunicação entre departamentos e equipes, promovendo a colaboração;
4. Atração de novos talentos: empresas com culturas fortes atraem profissionais que compartilham os mesmos valores e objetivos;

Para que a organização se mantenha competitiva no mercado, é importante compreender, desenvolver e fortalecer a cultura, envolvendo ativamente o departamento de RH e todos os membros da equipe.

Como o RH pode fortalecer a cultura

Certamente, os Recursos Humanos é o setor que possibilita a implementação e manutenção da cultura organizacional. Para fortalecer a cultura, o RH pode adotar estratégias como:

1. Seleção de talentos alinhados à organização: contratação de novos funcionários que compartilham os valores e objetivos da empresa. Para isso, é preciso realizar processos seletivos que avaliam as habilidades técnicas e a aderência cultural;
2. Treinamento e desenvolvimento: o RH pode oferecer programas de treinamento que reforcem os valores e comportamentos desejados, auxiliando os funcionários e a liderança a entender e internalizar a cultura da empresa e aumentar a adesão;
3. Comunicação interna: facilitar a comunicação da cultura para todos os níveis da organização, por meio de canais de comunicação, que permitam aos funcionários compreender a cultura e o papel deles na sua manutenção;
4. Feedback e avaliação: implementar sistemas de avaliação que promovam a cultura, oferecendo feedback aos colaboradores, destacando como seus comportamentos estão alinhados e contribuem para a organização;
5. Resolução de conflitos: é papel do RH atuar na resolução de conflitos e situações em que os comportamentos vão contra a cultura. É importante agir de maneira adequada, com uma boa comunicação e destacar o compromisso da organização com a satisfação dos funcionários.

Cases de sucesso: 3 empresas para se inspirar

A melhor maneira de compreender como uma cultura organizacional pode impactar uma empresa é por meio de exemplos reais. 

Por isso, vamos conhecer três empresas que obtiveram destaque positivo na construção e manutenção de suas culturas:

Netflix

A Netflix, empresa de entretenimento, é amplamente conhecida por sua cultura de liberdade e responsabilidade. 

Nesse sentido, a empresa confia em seus funcionários para tomar decisões e não impõe políticas rígidas de controle, concedendo-lhes uma boa autonomia, favorecendo seu bem-estar e os encorajando a gerenciar seus próprios horários, sendo responsáveis por seus resultados.

Ou seja, isso se reflete em um ambiente onde há bastante criatividade, incentivo à inovação e a criação de conteúdo de alta qualidade, o que contribui para a empresa ser uma gigante do entretenimento mundial.

Pixar

A Pixar, famosa por suas animações, promove uma cultura de colaboração e criatividade. 

A empresa acredita que ideias inovadoras podem surgir de qualquer pessoa em sua organização, independentemente do cargo, então incentiva a todos a contribuírem com ideias e a participar do processo criativo. 

Por isso, essa abordagem resultou em uma série de filmes incríveis, que fazem muito sucesso. A cultura valoriza diferentes perspectivas e acredita que a diversidade de ideias leva à criação de produções excepcionais.

Assim, para incentivar essa colaboração, ela adota um espaço de trabalho aberto, onde as equipes de diferentes departamentos interagem livremente e a empresa realiza reuniões regulares para discutir projetos.

Starbucks

A Starbucks é um exemplo de empresa com uma cultura centrada no cliente. 

Assim, o treinamento de seus funcionários frisa a importância de criar conexões autênticas com os clientes, o que vai além de simplesmente servir um café, oferecendo uma experiência única ao entender suas preferências.

A cultura da Starbucks também valoriza a paixão pelo café e o compromisso com a qualidade de seus processos de torrefação, na seleção dos grãos e na dedicação à comunidade e ao comércio justo. 

Isso resultou em uma base de clientes leal e em uma marca mundialmente reconhecida.

Esses exemplos demonstram o impacto positivo que uma cultura organizacional, bem definida e ativa, pode ter sobre o sucesso de uma empresa.

Conclusão

Em síntese, a cultura organizacional é um elemento que influencia diretamente a maneira como uma empresa opera e se relaciona com seu público interno e externo. Investir na construção e manutenção de uma cultura forte é o que pode destacar a empresa no mercado.

Dessa forma, o RH tem o papel de promover a cultura organizacional, assegurando que ela seja incorporada em toda a empresa e seja vivida por todos os colaboradores.

Mas, não pare por aqui! Para saber mais sobre como o RH pode contribuir para o sucesso da sua empresa e oferecer as melhores condições aos colaboradores, conheça o eConsig.

E, além disso, não deixe de conferir os conteúdos relacionados para continuar aprendendo:

• Cultura de feedback: como criar e implementar na prática!
• Cultura colaborativa: como desenvolver a mentalidade coletiva na empresa
• Employer branding: como reter e atrair talentos

Perguntas frequentes

Veja as principais respostas sobre a cultura organizacional